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‘Comunicación Interna’

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octubre 7, 2020

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Por: abcom

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Tags: abcom20años, Comunicación, Comunicación Interna, Liderazgo

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Categorías: Liderazgo

ABCOM en los medios:

Gracias a El Cronista Comercial por la nota que le hicieron a Patricia Moirano, Gerenta General de ABCOM, y a tres de nuestros clientes, sobre el rol estratégico de las comunicaciones internas (CI) dentro de las organizaciones. De acuerdo a un estudio elaborado junto a la Asociación de Consultores y Agencias de Comunicación Interna en Argentina.

Un especial agradecimiento a nuestros clientes BBVA , La Anónima y Medifé por acompañarnos en esta nota.

Las comunicaciones internas (CI) dentro de las organizaciones pasaron a ocupar un rol estratégico, participando y dando soporte a otras áreas, asumiendo nuevas tareas y vinculándose de manera estrecha con los líderes y el equipo directivo.

«Ocurrió que, de la noche a la mañana, las compañías se encontraron con la difícil tarea de liderar a sus equipos de manera virtual o de adecuar protocolos inéditos para aquellos trabajadores que continuaron asistiendo a su trabajo. En este marco, la comunicación interna asumió un rol clave tanto para dar respuesta a una mayor demanda de todas las áreas y lograr que los colaboradores continúen conectados y motivados a pesar de las dificultades, como para acompañar o guiar a los líderes de la organización»

Patricia Moirano

 

Para leer la nota completa hace clic aquí

ABCOM En los medios: Comunicación Interna

octubre 7, 2020

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Por: abcom

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Tags: abcom20años, Comunicación Interna, Conversaciones

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Categorías: Eventos

Ciclo Online de Conversaciones:

En ABCOM seguimos festejando nuestros 20 años con el Ciclo Online de Conversaciones que importan. Entrevistas en vivo a referentes de diversas temáticas.

La actividad es abierta y gratuita.

Les dejamos las próximas charlas y links de inscripción con las entrevistas para que no se pierdan ninguna.

 Reputación corporativa con Valeria Abadi. Gerente Corporativo Comunicación Institucional y Servicios de Marketing – Grupo Arcor| Presidente Círculo Dircoms 23 octubre 5.00 PM. 

Link de inscripción

 El desafío de las marcas en el mundo que viene con Luz Pasman – Experta en Marketing – Ceo  Co Founder de The Lighthouse 6 de noviembre 9.00 AM

Link de inscripción

Inscribite haciendo click en el link de la charla

¿Te perdiste las anteriores?

Si no tuviste la oportunidad de verlas, hace click aquí para ir a nuestro canal de Youtube

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Cumplimos 20 años!

Escribir una nota sobre nuestros 20 años… ¡Qué difícil!

Tratar de contar en unas pocas palabras tanto camino recorrido, tantas experiencias, tantos desafíos, tantas angustias y tantos logros. Seguramente lo que podamos transmitir que resulte de interés para el que no haya sido parte de esta empresa, sea el sueño.

El sueño que tuvimos cuando iniciamos el recorrido. Ese sueño consistía en hacer comunicación interna, en asesorar a todo tipo de organizaciones en la importancia de trabajar la comunicación interna en forma estratégica. Porque el público interno de cualquier organización es como el corazón de un cuerpo humano. Cuando late fuerte, el cuerpo está sano y puede avanzar y crecer. En cambio cuando está débil, o funciona mal, el cuerpo se resiente y las cosas no van bien. 

Lo cierto es que por aquellos días del 2000. Esta idea que teníamos no era algo que estuviera claro ni para las organizaciones ni para la mayoría de los profesionales de la comunicación. Pero aún así y quizá por eso mismo fue que emprendimos el camino. Lo nuestro es “evangelizar”, “nuestro trabajo es de topo”. decía Ale una y otra vez. 

La verdad es que cuando uno se mueve por convicción avanza, y avanza. A pesar de todas las dificultades, porque además de haber elegido dedicarnos a la comunicación interna. Había que llevar adelante una empresa, y en este punto sí que teníamos todo por aprender. Todo. Pero teníamos muchas ganas, eso nos sobraba, y también ambición. Queríamos crecer, queríamos aprender, queríamos ser mejores.

A medida que pasaban los años. La conciencia de la importancia estratégica de la comunicación interna crecía en las organizaciones y ABCOM crecía a la par. Y en ese camino fuimos conociendo grandes personas que fueron parte del recorrido y que aportaron sus ganas y conocimientos. Nos ayudaron a seguir construyendo nuestro sueño.

Y acá queremos hacer un doble click, en esas personas que conocimos, que formaron parte del equipo, que fueron socios estratégicos, que nos recomendaron, que fueron proveedores, que nos enseñaron, que nos ayudaron. A todos ellos gracias totales. Porque siempre hemos tenido claro que el éxito de ABCOM sería el éxito del equipo y eso no ha cambiado.

Por eso celebramos conversando, porque seguimos creyendo que nutrirnos de otras experiencias, de miradas diversas, de otras disciplinas, nos enriquece y nos hace mejores profesionales y en definitiva mejores personas. Porque creemos que las organizaciones son redes de conversaciones, donde la escucha es fundamental y el propósito no debe ser una letra en un papel sino una forma de ser y actuar.

Así lo vivimos en ABCOM y queremos compartirlo con todos los que tengan un sueño, para que sepan que es posible, y sobre todo que siempre es más fácil seguir cuando la tarea es compartida.

Por Patricia Moirano – Gerenta General de ABCOM

septiembre 10, 2020

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Por: abcom

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Tags: Comunicación, Comunicación Interna, Conversaciones, Liderazgo

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Categorías: Eventos

Próximos invitados al Ciclo de Conversaciones

¡Cumplimos 20 años y lo vamos a festejar con todo! 

Ya comenzamos con el Ciclo de Conversaciones que Importan, entrevistas en vivo a referentes de diversas temáticas. 

La actividad requiere inscripción previa y es gratuita.

Les dejamos el cronograma y links de inscripción con las entrevistas para que no se pierdan ninguna.

 El futuro de la comunicación con Pablo Cattoni – Presidente del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de Argentina –  11 septiembre 10.00 AM 

Link de inscripción

 Innovar en educación con María Belén Mendé Rectora Universidad Siglo XXI – 17 de septiembre 17.00 PM. 

Link de inscripción

 La fuerza del branding con Mireia Roda – Founder & CEO de M4 –  25 septiembre 10.00 AM 

Link de inscripción

 Salud y bienestar organizacional con Guadalupe Benavidez – Experta en Wellness Corporativo

9 de octubre 9.00 AM. 

Link de inscripción

 Reputación corporativa con Valeria Abadi– Gerente Corporativo Comunicación Institucional y Servicios de Marketing – Grupo Arcor| Presidente Círculo Dircoms 23 octubre 5.00 PM 

Link de inscripción

 El desafío de las marcas en el mundo que viene con Luz Pasman – Experta en Marketing – Ceo  Co Founder de The Lighthouse 6 de noviembre 9.00 AM

Link de inscripción

Inscribite haciendo click en el link de la charla 

¡No te lo pierdas!

septiembre 10, 2020

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Por: abcom

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Tags: Comunicación, Comunicación Interna, Conversaciones, Liderazgo

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Categorías: Eventos

Ciclo de Conversaciones Que Importan: Liderazgo y Diversidad

En ABCOM cumplimos 20 años y para festejarlo estamos realizando un Ciclo de Conversaciones que Importan. Nuestra primera invitada fue Marisa Piñeiro, VP Corporativa en UCL TV y autora del libro ¨Liderazgo se escribe con C¨ donde acompaña a las mujeres a potenciar sus habilidades para que puedan cumplir sus objetivos.

El viernes 28 de agosto tuvimos la oportunidad de escucharla hablar sobre liderazgo y diversidad. Si te lo perdiste te dejamos el video. 

Ver Video

Seguí aprendiendo con ABCOM

En una entrevista exclusiva para ABCOM, el doctor en Ciencias Económicas, director general de Humanize Consulting y speaker internacional nos cuenta sobre la nueva era de las colaboraciones y el futuro del trabajo. 

Sí, nuestro Director General se doctoró ayer con calificación sobresaliente 10 en la Universidad Nacional de La Plata.

¨Tincho¨ como lo llamamos en ABCOM, presentó su tesis ¨En clave comunicacional. La importancia del diagnóstico y el conocimiento de la cultura organizacional para la generación de estrategias de cambio y transformación desde la comunicación interna en las organizaciones¨, ante un jurado internacional, aportando una reflexión, análisis y síntesis teórica sobre la comunicación interna desde su dimensión cultural, al mismo tiempo que refuerza la triangulación conceptual entre cultura organizacional, comunicación interna y gestión que sostenemos en ABCOM como principio de nuestro aporte a las organizaciones.

La tesis doctoral de Martín parte de la base de que las propuestas de gestión de la comunicación interna deben surgir del análisis diagnóstico de la organización, bajo una perspectiva de comunicación y cultura, en contraposición a las lógicas de gestión mecanicistas y sustentadas en supuestas recetas únicas y universales.

Todo el equipo de ABCOM está muy orgulloso de este logro y queremos compartirlo.

La gestión de la comunicación interna en la actualidad se reconoce como un valor clave para todas las compañías. Cada vez son más las organizaciones que buscan proteger su cultura organizacional, fortalecer el clima laboral y potenciar los vínculos entre los colaboradores. Es por esto que hoy, la figura del comunicador interno es vital para trabajar estas cuestiones y alcanzar el éxito corporativo.  

En esta línea, gestionar procesos de comunicación interna en las organizaciones conlleva el desafío de comprender la complejidad. Reconocer la diversidad de actores y escenarios en los que se juega y se construyen esos procesos.

Aquí les compartimos 5 competencias claves para obtener buenos resultados:

  1. Visión estratégica. Presume el desafío de no actuar de manera reactiva e improvisada. Sino de poder construir una estrategia de comunicación. Esta estrategia será una guía para el desarrollo de la gestión y será necesario que parta de un diagnóstico, que responda a problemáticas comunicacionales detectadas y que a lo largo de su implementación pueda ser sometida a procesos de evaluación.
  2. Capacidad de escucha. No sólo en lo que se refiere a la escucha activa y el diálogo. Saber escuchar también es tener la capacidad de visibilizar oportunidades en la gestión de la comunicación interna.   
  3. Comunicación cross company. Nos referimos a pensar a la comunicación de manera integral. Hacerlo supone el desafío de gestionarla de una manera en la que cada práctica se acerque a sus objetivos comunicacionales. Es decir, reconocer que tanto lo externo como lo interno debe ser coherente y responder a los objetivos generales y la cultura organizacional.
  4. Facilitar conversaciones. Implica garantizar que los canales de comunicación sean fluidos, transparentes y alineados a las necesidades de la compañía. Características como mediación, negociación y gestión de conflictos resultan claves para el desarrollo adecuado de la CI.
  5. Adecuación al contexto multigeneracional. Es necesario poder comprender las aspiraciones, percepciones y expectativas de las distintas generaciones de colaboradores que conviven en la actualidad. Por tanto, resulta esencial garantizar la inclusión de todos los colaboradores teniendo en cuenta sus características para generar mensajes acordes a cada uno de ellos.    

Estas 5 competencias resultan indispensables para los encargados de gestionar la CI. Sin embargo, no son las únicas pero sí sumamente necesarias a la hora de entender el papel estratégico que tiene la comunicación interna hoy en día en las organizaciones.

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¿Por qué deberías medir hoy tu gestión de comunicación interna? En todo proceso de gestión existe una instancia de evaluación que es la que nos ayuda a reconocer lo que estamos haciendo bien y lo que no. Diagnosticar nos permite identificar las fortalezas y los espacios de mejora de nuestra gestión

En todo proceso de gestión existe una instancia de evaluación que es la que nos ayuda a reconocer lo que estamos haciendo bien y lo que no. Diagnosticar nos permite identificar las fortalezas y los espacios de mejora de nuestra gestión comunicacional, reconociendo el mapa de desafíos y oportunidades que nos plantea nuestro público interno y la matriz cultural de la compañía. Medir es agregar valor a nuestra organización.

La medición en comunicación interna implica posicionarse desde un lugar particular de investigación atendiendo al análisis de las percepciones que tienen los colaboradores de la compañía respecto de los mensajes clave, la información que circula, las conversaciones que se generan, los comportamientos organizacionales traducidos en la cultura corporativa y sus canales de comunicación. El análisis comunicacional es complejo pero es  el punto de partida del abordaje estratégico de una gestión exitosa en comunicación interna.

Diagnosticar nuestra comunicación no es sólo un paso previo a cualquier Plan Estratégico de Comunicación Interna, es parte integral del proyecto. Medir y evaluar nos ayuda a reconocer el impacto de nuestra gestión en cuanto a la estrategia y los objetivos planteados en el mismo. Los resultados de un buen diagnóstico nos permiten tomar decisiones estratégicas, generar oportunidades (al compartir los resultados de la estrategia podemos conseguir más recursos para potenciar nuestro plan de comunicación), y respaldar el proceso de gestión (esto permite a las organizaciones poder visualizar su incidencia).

En resumen, diagnosticar, medir nuestra comunicación interna nos  permitirá diseñar un Plan Estratégico de Comunicación Interna que sea eficaz y eficiente. Eficaz, en términos de su implementación, y eficiente en cuanto a la ejecución del presupuesto del que se disponemos para llevarlo a cabo.

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¿Cómo hacer un buen diagnóstico de comunicación? En AB Comunicaciones contamos con 15 años de experiencia en el campo, podemos ayudarte a elegir las técnicas más adecuadas para la evaluación de la comunicación interna de tu compañía. Contacto ABCOM

Un buen lugar para trabajar se define como aquel en el que los colaboradores están orgullosos, se sienten a gusto con su trabajo y sus compañeros. ¿Queremos ser un buen lugar para trabajar? Entonces no debemos perder de vista cuestiones clave, que no son nuevas pero que a veces olvidamos. No es una sorpresa, la mayoría de estas cuestiones derivan de cómo se desarrolla la gestión de la comunicación interna en una organización. Veamos.  

¿Cómo estar entre los mejores lugares para trabajar?

Cuando nos sentimos cómodos en nuestros hogares, no queremos movernos de allí y, a la inversa, cuando hay gritos, peleas, un ambiente tenso, deseamos salir corriendo. Esto también ocurre en las compañías. ¿Qué debemos hacer para que nuestros colaboradores no quieran salir corriendo? En principio, es esencial mantener un buen clima laboral. Como bien desarrollamos en un artículo anterior, el clima organizacional afecta directamente el desempeño, la productividad y la satisfacción de los empleados y esto es un punto clave para ser un buen lugar para trabajar.

Los líderes cumplen un rol fundamental en la motivación y compromiso de los colaboradores. Ellos son, de acuerdo a sus comportamientos, el respeto hacia los colaboradores, su propia credibilidad, etcétera,  los que aportan o no a un buen clima organizacional. Es por esto que son los encargados de construir buenos vínculos, de generar confianza y, como consecuencia, una buena reputación interna.  

Además, es importante que tanto los líderes como el equipo directivo estén dispuestos continuamente a escuchar a sus empleados. A lo que apuntamos aquí es a involucrar a los colaboradores en todos los procesos, hacerlos partícipes de los logros y desafíos de la compañía. Esto genera un sentido de pertenencia, vital para retener  talentos o para que nuestros colaboradores elijan gustosos trabajar en nuestra compañía.

Otro aspecto que también debe cuidarse es el modo en que se consiguen resultados. Un buen lugar para trabajar tiene sus reglas pero no es inflexible. Darle a nuestros colaboradores un equilibrio entre la vida personal y la profesional, entre otro tipo de beneficios, aporta valor a nuestra compañía.  

Si en tu empresa están decididos a crear y fomentar un buen clima laboral, en AB Comunicaciones podemos ayudarte. Contactanos! 

Mientras que jugamos aprendemos y esto no sucede solo cuando somos chicos. ¿A quién no le gusta jugar? El juego nos hace tener una experiencia directa y, en este sentido, ya sea aumentando de nivel o ganando, vamos determinando nuestras acciones y aprendiendo qué camino nos conviene más y cómo llegamos a él. La gamificación, una de las tendencias que  hemos identificado para la comunicación interna de 2017, consiste en aplicar dinámicas o actividades lúdicas consiguiendo mejorar la experiencia de nuestros colaboradores.  

La gamificación en la gestión de la comunicación interna puede ser de gran utilidad tanto para lograr en los colaboradores la interiorización de procesos y procedimientos como para aumentar su motivación y su compromiso.  No obstante, hay ciertas cuestiones que debemos tener en cuenta a la hora de implementar una estrategia de este tipo en nuestra compañía.

En primer lugar, tenemos que determinar si la gamificación es coherente con la cultura de nuestra empresa. De no serlo, su implementación sería una acción sin consonancia con la filosofía corporativa y podría percibirse de tal manera. Para esto, se pueden realizar previamente otras acciones para ir preparando el terreno.

En segundo lugar, debemos establecer el propósito, lo que queremos alcanzar al utilizar la gamificación como herramienta. Si es para gestionar un cambio en la organización, para motivar a nuestros colaboradores, para incrementar el trabajo en equipo, para la inducción de personal, para conocer nuevos procedimientos de trabajo, entre otros.

En tercer lugar, reconocer si nuestro público interno es proclive a las dinámicas de este estilo. No podemos implementar una estrategia de gamificación solo porque sabemos que da buenos resultados. La clave está en que a nuestros colaboradores les guste el juego que vamos a proponerles.

En cuarto lugar, es muy importante que fomentemos la participación y para motivar a nuestros colaboradores es necesario ofrecerles algún tipo de beneficio por ello. En último lugar, debemos establecer previamente cómo mediremos los resultados. Una evaluación de nuestra estrategia es vital para mejorar como organización.

Sólo en este momento, luego de haber determinado todas las cuestiones mencionadas anteriormente, estamos listos para llevar a cabo la propuesta de gamificación en nuestra compañía. Debemos buscar que haya un equilibrio entre lo lúdico y lo corporativo en nuestra estrategia y que, además, manifieste la comunicación de nuestra organización.

En AB Comunicaciones podemos ayudarte a pensar e implementar una estrategia de gamificación acorde a tu compañía. Contactanos!