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Archive for the
‘Comunicación Interna’ Category

diciembre 16, 2020

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Por: abcom

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Categorías: Comunicación Interna

Planificación estratégica de la Comunicación Interna:

Participamos de la charla online sobre «Cómo planificar estratégicamente la comunicación interna en momentos difíciles » junto a la Escuela de negocios de la Universidad Siglo 21

Oradores📢:

Marcela Fons – Gerente de Marketing y Comercial en ABCOM

Sebastián Molina – Director General de Cuentas en ABCOM

Compartimos las 10 tendencias para la comunicación que se viene.

El contexto actual aceleró tendencias, una de ellas fue el rol de la Comunicación Interna, que fue mutando y hoy acompaña a los líderes en la toma de decisiones.

Desde ABCOM estamos felices de poder ofrecer junto a la Universidad Siglo 21 el Certificado de Gestión de Comunicación Interna.

Para más información ingresa aquí

¡Muchas gracias a todos los que se sumaron a la charla!

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noviembre 17, 2020

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Por: abcom

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Categorías: Comunicación Interna

Performance CI 2021:

Los colaboradores en el centro de la escena.

¿La era del Bienestar?

La pandemia nos atravesó a todos y se puede decir que puso al mundo patas arriba. Se han escrito ríos de cosas sobre todo lo que nos trajo, y todo lo que ha provocado. Me gustaría hacer foco en algo que en las organizaciones se vio muy claro: el COVID nos mostró que las personas somos seres integrales y que además de trabajar y comprometernos con nuestras tareas, tenemos sentimientos. Pero no lo sabíamos? En realidad sí lo sabíamos pero creíamos que los colaboradores llegaban a la compañía y dejaban sus emociones en la puerta, para retomarlas al salir. Si bien este paradigma de organización estaba cambiando lentamente, la pandemia puso en evidencia su obsolencia y nos obligó a abrir los ojos definitivamente a esta realidad. 

¿Y la comunicación interna qué tiene que ver? 

La comunicación, como creadora de realidades, se transformó en la herramienta fundamental en toda esta etapa para acercar y contener a los colaboradores en pos de adaptar los equipos, las formas de trabajo y las tareas a la nueva normalidad. Fue la gran alidada de los líderes que entendieron que una buena estrategia de comunicación genera confianza en los equipos, que es algo que ningún beneficio o aumento de salario trae per se.  Para tener en cuenta algunos datos, en una encuesta que realizó ACACIA (Asociación de Consultores y Agencias de Comunicación Interna de la Argentina) en el mes de junio de 2020 surge que el área de CI aumentó su participación en casi todos los puntos consultados, en el siguiente orden: soporte a otras áreas, asignación de tareas, participación estratégica en el desarrollo del plan de contingencia, vínculo e interacción con el equipo directivo, participación en la toma de decisiones y rol de consultoría para líderes.

Siguiendo con este razonamiento, la comunicación vuelve a ser clave para lograr atravesar con éxito el camino de la transformación que ahora enfrentan las organizaciones, que ya no solamente es la transformación digital, sino el camino hacia organizaciones más saludables.

Si miramos el último Pulso de Gestión empresarial, El regreso al espacio de trabajo, llevado adelante por el equipo relevamiento de IDEA, vemos que el principal sostén que las organizaciones estarían dispuestas a ofrecer a sus trabajadores/as está enfocado en la gestión emocional y el bienestar (74%). En segundo lugar, se registra el equipamiento para el trabajo (68%) y, en tercer lugar, la mitad de las organizaciones ofrecería soporte enfocado en la seguridad e higiene. 

Es decir, los directivos, los líderes, han captado el mensaje, pero por delante está el gran desafío de hacerlo realidad para cada organización, para cada cultura. Nuevamente la comunicación será la herramienta que marque la diferencia entre un conjunto de políticas que nos impone la agenda actual de las organizaciones, y una transformación cultural profunda que coloque a la organización a la vanguardia de su tiempo.

Por Patricia Moirano – Gerenta General ABCOM. 

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junio 10, 2020

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Por: abcom

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Categorías: abcom, Comunicación Interna

Momento de regreso: ¿Cómo se adaptan las oficinas a los protocolos de seguridad y sanidad?

Muchos son los interrogantes que surgen en torno al regreso a la oficina: ¿Cómo volver a ocupar los espacios de trabajo de manera segura? ¿cómo las compañías pueden garantizar espacios libres de contagio? Te contamos qué medidas y protocolos implementan las empresas para adaptar estos espacios a la nueva realidad. 

Entre las posibilidades que se están considerando, se pueden mencionar los cambios respecto a lo arquitectónico de los espacios y oficinas, y también la incorporación de tecnologías de avanzada, como cámaras termográficas o sensores de temperatura corporal. Por otro lado, las empresas ya están trabajando en políticas de retorno y protocolos de higiene y comportamiento, para que los colaboradores cumplan a la hora de su regreso.

Respecto de las modificaciones en los layout de las oficinas y los espacios comunes, los mismos buscan cumplir con la distancia social ofreciendo mayor espacio entre las personas. Además, en muchos casos, se instalan acrílicos para separar los puestos de trabajo y se utilizarán los espacios al aire libre como lugar de encuentro y reuniones. 

En lo que respecta a las oficinas, aquellos espacios que antes se utilizaban para tareas específicas como las salas de reuniones, se están configurando como nuevos puestos de trabajo y sin duda, los colaboradores deberán contar con escritorios y áreas más espaciosas y con mayor corriente de aire. 

El recurso de la señalética visual, permite organizar el flujo de movimiento en pasillos y espacios comunes, con flechas indicativas de sentidos de circulación y con delimitaciones que contribuyen al distanciamiento social. Además de indicar el máximo de ocupación permitida en las salas de reuniones y encuentro. 

En esta vuelta escalonada, algunas empresas optan por implementar horarios de ingreso y egreso diferenciados, otras por turnos, lo que sí es seguro que el home office se incorporará como una práctica habitual de la cultura corporativa. 

Otras incorporaciones a insumos como barbijos, jabón y alcohol en gel a la rutina de los colaboradores, son los protocolos de higiene de los espacios y de cuidados personales. Es indispensable asegurar que los espacios cumplan con la limpieza y desinfección requerida para evitar la contaminación de superficies en áreas compartidas, llevando un registro riguroso de la higiene de cada sector.

Pero, no solo es necesario proveer los insumos sino comunicar más que nunca las nuevas reglas de convivencia, circulación y desinfección.

Podemos decir, que la pandemia no sólo ha transformado las formas de trabajar, sino que también, ha dejado varias enseñanzas al mundo corporativo. Este contexto, pone a prueba a las organizaciones en cuanto a su capacidad de adaptación, no solamente a nivel tecnológico, sino en cuanto a aplicar dinámicas de trabajo y relacionamiento virtual. 

En este sentido, la organización se debe preparar culturalmente para mantener motivados y conectados a sus empleados a la distancia. La transformación digital es, antes que nada y sobre todo, cultural.

Y, respecto a esto, los líderes tienen ahora una oportunidad sin precedentes de construir una organización resiliente y ágil, para navegar los tiempos inciertos que se puedan presentar en el futuro. Es momento para ellos de intensificar su creatividad y esfuerzos para cuidar y motivar a los colaboradores en este camino de transformación. 

No te pierdas nuestro próximo podcast con expertos en Facility Management que nos contarán cómo se están adaptando las oficinas en Argentina. 

abril 28, 2020

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Por: abcom

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Categorías: abcom, Comunicación Interna

5 preguntas guía para resurgir de la crisis

Las medidas de Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio (ASPO) en Argentina, llevan más de un mes y se convirtieron en un gran desafío para las organizaciones, particularmente para las pequeñas y medianas empresas, desde el punto de vista operativo y financiero. 

Entre los principales retos que enfrentan las organizaciones, se puede mencionar la disminución o caída imprevisible en la demanda de servicios y productos, que repercute directamente en la operación diaria y en la gestión del crédito y el financiamiento para hacer frente a este contexto. 

Sin embargo, mientras que las organizaciones buscan adaptarse a lo que les propone la situación actual, es importante que los negocios comiencen a evaluar la transformación organizacional para prever la etapa de recuperación y crecimiento que implica el retorno post cuarentena. 

Pero…. ¿Existe una receta?

Si bien en el mundo empresarial se habla de varias acciones que las empresas están pensando para la nueva normalidad, es cierto, que no se trata de una solución empaquetada que podrá replicarse en todos los negocios.

Es decir que, cada empresa, deberá trabajar en su regreso y en esta instancia es fundamental que lo puedan hacer de manera ordenada, trazando con claridad un plan de corto y mediano plazo.  

Según la revista Harvard Business Review, las compañías deben actuar hoy si quieren salir fortalecidas en el futuro, y para ello, propone 5 preguntas estratégicas sobre los negocios, que funcionan como guía para prepararse para lo que vendrá.  

1. ¿Cuál es su posición durante y después de la pandemia? Es importante que las organizaciones conozcan su rol en el mercado y hacia dónde se dirigen como compañía. 

2. ¿Cuál es su plan para despegar? Sin duda, en esta instancia, deberá mantener una comunicación fluida en todos los niveles, acerca de las herramientas e ideas de innovación que surgieron en este contexto. Por otro lado, el desarrollo de políticas de home office adaptadas y las nuevas competencias necesarias para dar respuesta a las demandas del mercado, formarán parte del plan de las empresas para su reposicionamiento.

3. ¿Cómo cambiará la cultura e identidad de la organización después de la crisis? Las organizaciones, así como las personas, no serán las mismas después de la pandemia. Es momento de pensar ¿qué tan preparada estaba la cultura corporativa para enfrentar una crisis? ¿cómo impactará la misma en los equipos de trabajo? ¿está preparada para la modalidad de trabajo  remoto  que llegó para quedarse?  

4. ¿Qué nuevos proyectos tendrá que lanzar o coordinar la organización después de la cuarentena?  En esta instancia aparecen nuevos desafíos: ¿cómo será nuestra nueva rutina diaria en la oficina?¿y las reuniones?¿cómo debemos trabajar en el mismo espacio cuidándonos entre todos? La nueva normalidad nos exige repensar nuestras conductas de relacionamiento en el espacio de trabajo y crear nuestros nuevos acuerdos de convivencia.

5. ¿Qué tan preparada está la organización para ejecutar los nuevos proyectos?  La organización se deberá asesorar en las nuevas metas y deberá contar con los recursos necesarios para llevarlas a cabo. Lo importante en esta instancia, será involucrar y preparar a los equipos de liderazgo en el desarrollo de una extrema capacidad de empatía, influencia, y comunicación asertiva a tiempo.

Las respuestas a estas preguntas, permitirán diagramar un plan de contingencia identificando riesgos para asegurar la continuidad del negocio y tomar las mejores decisiones para encarar la fase de normalización.

Desde ABCOM te ayudamos a medir el impacto del COVID – 19 analizando cuatro dimensiones (agilidad – innovación – aprendizajes – tolerancia al error) con el fin de descubrir cuáles son los hitos de transformación que te permitirán una mejor adaptación al cambio y así poder avanzar sobre suelo más firme. 

La gestión de la recuperación implica volver a la normalidad de una manera organizada y definiendo cómo se implementan las lecciones aprendidas durante la crisis en las operaciones diarias de la empresa. 

abril 16, 2020

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Por: abcom

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Categorías: Comunicación Interna

QuedateEnCasa: cuarentena y violencia de género

El aislamiento social preventivo es la estrategia, hasta ahora, más efectiva para frenar la propagación del COVID- 19 en nuestro país y en el mundo. Sin embargo, uno de los mayores problemas asociados al aislamiento, se relaciona con contener y ayudar a aquellas mujeres víctimas de violencia, que se encuentran hoy en una situación aún más vulnerable, dado que están confinadas con su agresor. 

El encierro forzado en hogares con antecedentes de violencia provoca un recrudecimiento de la misma y por otro lado, también podría llevar a un desencadenamiento en otras familias sin antecedentes. En circunstancias de convivencia de tiempo completo, pedir ayuda, se vuelve todavía más difícil para las víctimas.

Durante el período que lleva el aislamiento social y preventivo, el aumento de la violencia contra las mujeres ha crecido exponencialmente en Argentina y otros países del mundo. Lo mismo sucedió con las denuncias en contra de los agresores, en muchos de los casos. A día de hoy, ocurrieron más de 20 femicidios en el país. 

La pregunta que surge es, ¿cómo debemos acompañar a las mujeres en este contexto? 

Sin duda, es clave, en primera instancia visibilizar la violencia, poner en palabras la realidad que viven muchas mujeres – por esto nos referimos a quienes tienen cargos polìticos y públicos, a los medios masivos de comunicación, a los y las líderes de las organizaciones; y hacer público los canales de denuncia y las campañas que los entes responsables están llevando a cabo para asistir y proteger a las víctimas.

Por otro lado, es esencial que todos y todas tomemos un compromiso con la situación que aqueja a cada vez más mujeres, niñas y niños en los hogares argentinos. Por eso, desde nuestro lugar, utilizamos este espacio para invitar a las organizaciones a tomar consciencia acerca de la vulnerabilidad que enfrentan muchas mujeres.

Es importante utilizar los canales de comunicación corporativos para dar lugar a las campañas de comunicación que echen luz sobre las desigualdades de género. Además, aquellas organizaciones que ya trabajan con protocolos de violencia doméstica pueden, en este contexto, reforzar su presencia y aquellas que aún no lo tienen pueden tomar la oportunidad para comenzar a implementarlo.

En este sentido, queremos reforzar nuestro interés en que además de los líderes, también el resto de los colaboradores y colaboradoras, estén atentos a esta problemática y se comuniquen a diario con las mujeres de sus equipos,  se comprometan y colaboren de acuerdo a las necesidades que pueda estar atravesando una compañera.

Les compartimos algunas buenas prácticas:

-Tener comunicaciones diarias con las colaboradoras, involucrarse en sus realidades y reforzar la confianza con ellas. 

-Consultarles acerca de la convivencia. 

– Proponer códigos de comunicación para hablar sobre la temática sin quedar en evidencia.  

-Armar redes de contención entre equipos.

En un contexto que desdibuja las distancias entre lo profesional y lo personal y en el que participamos a diario de la cotidianeidad de los hogares de nuestros y nuestras compañeras/os, invitamos a todos a reflexionar sobre la importancia de colaborar y acompañar especialmente a las mujeres que sabemos que #QuedarseEnCasa dista de ser la mejor opción. Si querés más información o saber cómo podes ayudar una compañera en esta situación ingresa aquí

marzo 30, 2020

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Por: abcom

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Categorías: Comunicación Interna

Continuando con el firme compromiso de colaborar activamente con nuestros colegas,  te compartimos la grabación de nuestro último Online Meeting donde líderes de distintas compañías nos compartieron su experiencia acerca de cómo atraviesan el home office y cuáles son sus estrategias para continuar con sus negocios en el contexto de cuarentena total. 

Nos acompañaron líderes de Grupo Gire, Profertil, Navent, y Banco Ciudad. Moderaron: Marcela Fons y Sebastián Molina. 

Mirá la Online Meeting en YouTube

Escuchalá en Spotify

marzo 12, 2020

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Por: abcom

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Categorías: Comunicación Interna

La expansión del coronavirus o Covid-19 en 55 países del mundo, está obligando a las organizaciones a tomar medidas respecto a sus prácticas habituales para evitar la propagación y el contagio del virus. 

En este artículo respondemos algunas preguntas y proponemos distintas prácticas y medidas que deberías aplicar en tu organización. 

  1. ¿Debo crear un comité con distintas áreas de la empresa para abordar el tema?

Es saludable, ante una crisis como esta, crear un comité de seguimiento y coordinación. Un grupo interdisciplinario que se vuelva referente para todos los colaboradores. 

El comité deberá estar integrado por colaboradores de las áreas de: recursos humanos, comunicación, seguridad e higiene y medicina. Si la organización no cuenta con alguna de estas áreas in situ, te recomendamos contactar un especialista externo para sumar al comité. 

Estos referentes deberán establecer un protocolo de procedimientos en distintos escenarios, el tono de la comunicación y el plan de prevención que adoptará la organización.

  1. ¿Qué canales debo utilizar para comunicar a mis colaboradores?

Te recomendamos utilizar todos los canales de comunicación con los que cuente tu organización: emails, redes sociales internas, pantallas, carteleras, etc. 

Los rumores y los temores de los trabajadores pueden propagarse tan rápido como un virus. Es importante que llegues a todos los miembros de la organización, incluidos aquellos que no están en el lugar de trabajo, con actualizaciones periódicas, coordinadas internamente, sobre el control de infecciones, los síntomas y la política de la empresa con respecto al trabajo remoto y las circunstancias en las que los colaboradores pueden ser excluidos o reincorporados al lugar de trabajo. 

Estas comunicaciones deben provenir o ser revisadas por el comité, y deben coordinarse cuidadosamente. Si aún no tienes una plataforma colaborativa, ahora es un buen momento para crearla.

  1. ¿Qué medidas preventivas puedo adoptar?

  • Es recomendable reforzar la limpieza en los espacios comunes. 
  • Destacar los lugares en donde los empleados pueden acceder al alcohol en gel. 
  • Recomendar el lavado de manos frecuente con agua y jabón.
  • Cubrirse la nariz y la boca con el pliegue del codo o usar un pañuelo descartable al toser o estornudar (descarte inmediato). 
  • Ventilar los ambientes. 
  • Limpiar frecuentemente las superficies y los objetos que se usan con frecuencia.
  •  Incorporar personal médico en el establecimiento para dudas y consultas.
  • Todos los colaboradores que presenten síntomas deberán acercarse al servicio médico de la compañía. 

  1. ¿Debo suspender los viajes de negocios y eventos masivos?

La OMS recomienda posponer viajes a países de riesgo. Por lo tanto, deberías posponer los viajes de negocios y restringir todo tipo de viajes para evitar que los colaboradores vayan a los aeropuertos. 

Reprogramar eventos masivos y limitar las reuniones a no más de 15 personas. Y, de ser posible, implementar las reuniones por videoconferencia.

Si bien muchos trabajos (retail, manufactura, cuidado de la salud) requieren que las personas estén físicamente presentes, se debe alentar el trabajo remoto, incluidas las reuniones. La videoconferencia, por ejemplo, es una buena alternativa a las reuniones cara a cara. 

  1. ¿Qué deben hacer los colaboradores que regresan de los denominados países de riesgo?

Los colaboradores que regresen de países con grandes focos de infección deberán permanecer durante 15 días aislados en sus domicilios y trabajando de manera remota. Para lograr esto, es necesario proveer al colaborador de todas las herramientas para que pueda realizar su tarea.

Lo importante aquí, como en cualquier crisis es no entrar en pánico, organizarse y comunicar. 

¿Querés saber cómo preparar a líderes y colaboradores para trabajar de manera remota? (Hacé click aquí).

marzo 4, 2020

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Por: abcom

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Categorías: Comunicación Interna

Es probable que en algún momento de su vida profesional hayan realizado un trabajo que les gustó mucho y por una cosa u otra terminó guardado en un cajón. 

Por eso hoy les traemos algunas piezas y campañas que nos gustan mucho y no llegaron a ver la luz. Esta es su segunda oportunidad. 

Acá, algunos ejemplos:

CASO 1

Objetivo

Instalar entre los colaboradores de una compañía los conceptos que rigen el Código de Conducta y subrayar la importancia que tiene respetarlos día a día. 

Opción 1: 

A través de la creación de un personaje que remite de forma directa a la película “La Guerra de las Galaxias” buscamos generar empatía y recordación. Esta figura vendría a ser como un “guía” o “sabio”, cuya misión en la compañía es contarles a los colaboradores cuáles son las conductas que deben tener día a día con sus compañeros, la empresa y los clientes. De esta manera, entre todos, construirán un lugar más transparente e íntegro. 

Mensaje clave: Hacer las cosas bien, nos lleva a un lugar mejor.

Opción 2:

Todos sabemos qué actitudes son correctas y cuáles incorrectas. Por eso, de nosotros depende mantenernos de acuerdo a lo que establece el código de conducta de la Compañía. 
A través del segundo concepto, buscamos generar empatía y recordar a los colaboradores que además de saber cómo se deben hacer las cosas hay que actuar en consecuencia.  Esta propuesta se basa en una imagen intervenida, en la que un elemento de la composición no corresponda al entorno. La idea es que las imágenes generen impacto, y acompañen a la frase estructural de la campaña.

Mensaje clave: Sabemos que hay cosas que están fuera de lugar.

CASO 2

Objetivo

Generar una visión que refleje y refuerce la idea de que la compañía es una compañía que promueve y respeta la diversidad. 

#Soy

Vivimos un mundo lleno de etiquetas. Al momento de nacer, automáticamente adquirimos la primera: somos hombres o mujeres, gordos o flacos, altos, petisos, tímidos o extrovertidos. 
Pero no somos sólo esas etiquetas que cargamos. También somos la música que nos gusta, el deporte que hacemos, y los amigos que elegimos tener. Somos miles de pensamientos, gustos y experiencias transformándose día a día.
Lo más importante, es cómo elegimos designarnos a nosotros mismos. Somos libres de Ser.

CASO 3

Objetivo

Comunicar a los colaboradores de una compañía la posibilidad de pedir un adelanto del salario.

enero 28, 2020

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Por: abcom

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Categorías: Comunicación Interna, Diagnóstico de CI

A menudo cuando tenemos un problema, nos precipitamos a reparar una situación sin diagnosticar. No nos tomamos el tiempo para comprender la situación profundamente. En las organizaciones y, particularmente, en la comunicación, sucede lo mismo. Hoy hablaremos de la importancia de realizar un buen diagnóstico compartiendo la experiencia de uno de nuestros clientes: La Segunda Seguros.

El diagnóstico es el punto inaugural para elaborar cualquier plan estratégico de comunicación, partiendo de un escenario actual hacia un escenario deseado. 

No es cuestión de multiplicar los canales de comunicación, inundar de mensajes, llenar de campañas bonitas que adornan y dan color a los edificios. Cada empresa tiene una cultura, una misión, un por qué y un para qué,  que hay que conocer y respetar.

Para nosotros es clave comprender que la gestión de la comunicación va mucho más allá del mensaje y de los canales, es mucho más que eso. La gestión de la comunicación es pensar y trazar una estrategia, con el objetivo de fortalecer la cultura, el ADN de la empresa

Antes de diagnosticar.

Debemos estar dispuestos a indagar, conocer y analizar la situación actual de nuestra organización.  Una indagación no sólo del funcionamiento y los canales de comunicación sino también de la dimensión cultural de la compañía.

Preguntarnos cuestiones clave como ¿qué necesitamos que todos conozcan en la organización?,  ¿cómo nos involucramos con el proyecto organizacional?, ¿por qué y para qué hacemos lo que hacemos?, ¿qué necesitan nuestros colaboradores y qué los motiva? Y un sinfín de preguntas más. De esta manera, podremos  establecer objetivos claros, cuáles son los mensajes clave y de qué manera desde la comunicación estaremos acompañando los objetivos/propósito del negocio/compañía.

Prejuicios sobre el diagnóstico

Entendemos los miedos o, mejor dicho, prejuicios que una organización debe atravesar cuando se plantea la necesidad de diagnosticar. 

“Es muy difícil. No es necesario. Va a generar tensiones entre los colaboradores. No tiene nada que ver con los objetivos del negocio”, nos plantean a menudo. 

Pero ninguno de estos prejuicios es completamente cierto.

Por supuesto que el diagnóstico lleva dedicación, se necesita de expertise para hacerlo, y una vez que se implementa no hay vuelta atrás: hay que  mostrar avances y resultados concretos. Sin embargo, existen alternativas intermedias que nos permiten reconocer la matriz de comunicación/cultura percibida antes de implementar un proyecto. Por ejemplo, un pulso sobre una muestra representativa (algunas entrevistas puntuales, focus groups y/o encuesta) nos permitirá conocer cuán permeable está el terreno para llevarla a cabo.  

Sobre los colaboradores entendemos que hacer un diagnóstico los alerta de que algo se está moviendo en la compañía y que para que se mueva, su percepción sobre la realidad organizacional es importante. En este sentido, no debemos olvidar que es fundamental mostrar un cambio visible para el colaborador. Mostrarle qué se hizo a partir de su participación en el diagnóstico.

Florencia Bazzi, integrante del equipo de comunicación interna de La Segunda Seguros, comenta al respecto:

“Todos sabemos que la fase de diagnóstico es esencial para diseñar cualquier estrategia. Sin embargo, en la mayoría de las oportunidades decidimos omitir este paso, por falta de presupuesto, o de tiempos, o simplemente porque creemos conocer la cultura de nuestra organización y las opiniones de los equipos. Y ¿para qué nos vamos a arriesgar a que nos digan algo diferente?

En La Segunda nos animamos, motivados, ni más ni menos, que por la necesidad de impulsar la transformación cultural del Grupo y por el deseo de posicionar a la Comunicación Interna como aliada estratégica de la gestión. El resultado superó ampliamente nuestras expectativas. Además de sorprendernos con los hallazgos, este trabajo nos posibilitó desarrollar planes de acción junto a los principales líderes, instalar la comunicación como una dimensión más de nuestro mapa estratégico ¡y hasta crear el área de Comunicación Interna!  En resumen, conocer nuestros puntos de dolor (y nuestras fortalezas) nos ayudó a comprobar el potencial de la comunicación interna para apalancar la estrategia del negocio.”

En ABCOM entendemos al diagnóstico como una herramienta para la toma de decisiones estratégicas en comunicación y cultura. Y al ser estratégica nos permite planificar acciones que siempre buscarán apalancar los objetivos de negocio y los de la compañía en general. El principal capital de una compañía son las personas que la conforman, y si no conocemos sus percepciones sobre el negocio, la cultura, el liderazgo y la comunicación, difícilmente sepamos qué hace falta para lograr los objetivos que nos proponemos.